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Le médiateur

Autorité publique indépendante, le médiateur national de l’énergie a pour missions de proposer des solutions amiables aux litiges avec les entreprises du secteur de l’énergie et d’informer les consommateurs d’énergie sur leurs droits.

Les litiges

Le médiateur aide à la résolution des problèmes avec les entreprises du secteur de l’énergie. Vous pouvez le saisir en ligne ou par courrier. Il met également à la disposition des consommateurs et des professionnels son savoir-faire en rendant accessibles ses recommandations publiées et les jurisprudences liées à l’énergie.

Energie-info

Energie-Info est le service d’information du médiateur national de l’énergie par téléphone (0 800 112 212, service et appel gratuits) ou par Internet (energie-info.fr). Sur le site energie-info.fr, consultez le comparateur des offres d’énergie, neutre et indépendant, ainsi que des informations pratiques sur l’énergie (déménagement, changement de fournisseurs, compteurs, difficultés de paiement, chèque énergie …), sous forme de fiches pratiques.

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Campagne d’information du médiateur national de l’énergie et de l’Institut national de la consommation

Publié le 14 décembre 2016

Imprimez :

Une campagne d’information du médiateur national de l’énergie et de l’Institut national de la consommation

Régler un litige avec le médiateur national de l’énergie, changer de fournisseur, comparer les offres de fourniture d’électricité et de gaz naturel rapidement et gratuitement grâce au site energie-info.fr, optimiser son contrat pour faire baisser sa facture, relever son compteur…

Cette nouvelle campagne d’information du médiateur national de l’énergie et de l’Institut national de la consommation (INC) « Energie : mieux comprendre pour mieux agir » est composée d’une série de cinq émissions d’information CONSOMAG de deux minutes diffusée sur France Télévisions en novembre et décembre 2016.

> Voir les « Une minute » sur le site energie-info.fr

Lien vers le communiqué de presse (PDF – 121.09KO)

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