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Le médiateur

Autorité publique indépendante, le médiateur national de l’énergie a pour missions de proposer des solutions amiables aux litiges avec les entreprises du secteur de l’énergie et d’informer les consommateurs d’énergie sur leurs droits.

Les litiges

Le médiateur aide à la résolution des problèmes avec les entreprises du secteur de l’énergie. Vous pouvez le saisir en ligne ou par courrier. Il met également à la disposition des consommateurs et des professionnels son savoir-faire en rendant accessibles ses recommandations publiées et les jurisprudences liées à l’énergie.

Energie-info

Energie-Info est le service d’information du médiateur national de l’énergie par téléphone (0 800 112 212, service et appel gratuits) ou par Internet (energie-info.fr). Sur le site energie-info.fr, consultez le comparateur des offres d’énergie, neutre et indépendant, ainsi que des informations pratiques sur l’énergie (déménagement, changement de fournisseurs, compteurs, difficultés de paiement, chèque énergie …), sous forme de fiches pratiques.

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Communiqués de presse

Le médiateur salue la décision de Ségolène Royal sur les tarifs réglementés de l’électricité et avance des pistes pour la réforme tarifaire

Publié le 19 juin 2014

Imprimez :

Le médiateur national de l’énergie Jean GAUBERT accueille avec satisfaction la décision de Ségolène ROYAL de ne pas augmenter les tarifs réglementés de l’électricité au 1er août, et réitère son soutien à la réforme du calcul des tarifs réglementés de l’électricité.

Lien vers le communiqué en PDF (PDF – 69.42KO)

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