Comprendre l’énergie en images : Le médiateur national de l’énergie modernise ses contenus vidéo

Le médiateur national de l’énergie enrichit et modernise ses contenus vidéo afin d’informer plus efficacement les consommateurs et de présenter l’ensemble de ses missions.

1. Mise à jour de la vidéo sur le rôle du médiateur national de l’énergie

À l’occasion de l’arrivée du médiateur national de l’énergie, Bernard Doroszczuk, en décembre dernier, de nouvelles vidéos institutionnelles ont été réalisées. Elles permettent notamment de rappeler les missions essentielles du médiateur de l’énergie : l’information, la médiation, l’influence auprès des pouvoirs publics et la force de proposition pour l’amélioration du cadre réglementaire.

Depuis 2021, de nombreuses évolutions ont marqué le secteur de l’énergie et des nouveautés ont été intégrées à nos outils. Cette mise à jour est également l’occasion de moderniser les vidéos présentant le comparateur d’offres et la plateforme Sollen.

Le comparateur d’offres d’énergie : découvrez comment utiliser cet outil pour choisir l’offre la mieux adaptée à vos besoins.

Sollen : présentation du service et de ses fonctionnalités.

Le rôle du médiateur national de l’énergie : cette vidéo met en lumière les missions du médiateur de l’énergie et détaille son action pour accompagner et protéger les consommateurs, particuliers et professionnels.

2. De nouvelles vidéos pédagogiques « La Minute Pratique » à découvrir sur energie-info.fr

Dans le cadre de sa mission d’information, le médiateur de l’énergie a également actualisé sa série de vidéos pédagogiques « La Minute Pratique ». Ces vidéos courtes et illustrées expliquent en une minute des sujets essentiels liés à l’énergie, comme :

Comprendre le marché de l’énergie et les offres

Réduire sa facture et mieux consommer

Factures, litiges et médiation

Démarches, contrats et vie quotidienne

Ces mises à jour prennent en compte les évolutions réglementaires récentes et les nouveautés du secteur, offrant aux consommateurs un contenu clair, accessible et pratique.

Ces vidéos viennent compléter les nombreuses fiches pratiques disponibles sur energie-info.fr, afin de permettre à chacun de mieux comprendre ses droits, ses obligations et les outils à sa disposition.