Le médiateur
Les litiges
Energie-info

Le médiateur

Autorité publique indépendante, le médiateur national de l’énergie a pour missions de proposer des solutions amiables aux litiges avec les entreprises du secteur de l’énergie et d’informer les consommateurs d’énergie sur leurs droits.

Les litiges

Le médiateur aide à la résolution des problèmes avec les entreprises du secteur de l’énergie. Vous pouvez le saisir en ligne ou par courrier. Il met également à la disposition des consommateurs et des professionnels son savoir-faire en rendant accessibles ses recommandations publiées et les jurisprudences liées à l’énergie.

Energie-info

Energie-Info est le service d’information du médiateur national de l’énergie par téléphone (0 800 112 212, service et appel gratuits) ou par Internet (energie-info.fr). Sur le site energie-info.fr, consultez le comparateur des offres d’énergie, neutre et indépendant, ainsi que des informations pratiques sur l’énergie (déménagement, changement de fournisseurs, compteurs, difficultés de paiement, chèque énergie …), sous forme de fiches pratiques.

Consommateurs, vous avez une question ?
appelez le n° vert :

Appelez le 0800 112 212 (service et appel gratuit)

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Communiqués de presse

Lancement de la campagne d’information

Publié le 5 novembre 2009

Imprimez :

Le médiateur national de l’énergie lance sa campagne d’information grand public et son comparateur d’offres d’électricité et de gaz naturel.

Lire le dossier de presse en PDF (PDF – 1.62MO)

Télécharger les visuels de la campagne (PDF – 160.65KO)

Télécharger les visuels du comparateur (PDF – 4KO)

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