Le cas d’un consommateur expliqué en vidéo : Monsieur M et le branchement de gaz

Monsieur M a plié par inadvertance un tuyau de gaz au fond de son jardin. A la suite de son intervention, le distributeur X lui facture la fermeture du tuyau à partir de la rue. Monsieur M, recevant la facture fait appel au médiateur national de l’énergie. C’est le récit de la Recommandation n° D2019-15480, traitée dans une courte vidéo.

Cette vidéo fait partie de la série Que peut faire le médiateur national de l’énergie pour moi ?