Le médiateur
Les litiges
Energie-info

Le médiateur

Autorité publique indépendante, le médiateur national de l’énergie a pour missions de proposer des solutions amiables aux litiges avec les entreprises du secteur de l’énergie et d’informer les consommateurs d’énergie sur leurs droits.

Les litiges

Le médiateur aide à la résolution des problèmes avec les entreprises du secteur de l’énergie. Vous pouvez le saisir en ligne ou par courrier. Il met également à la disposition des consommateurs et des professionnels son savoir-faire en rendant accessibles ses recommandations publiées et les jurisprudences liées à l’énergie.

Energie-info

Energie-Info est le service d’information du médiateur national de l’énergie par téléphone (0 800 112 212, service et appel gratuits) ou par Internet (energie-info.fr). Sur le site energie-info.fr, consultez le comparateur des offres d’énergie, neutre et indépendant, ainsi que des informations pratiques sur l’énergie (déménagement, changement de fournisseurs, compteurs, difficultés de paiement, chèque énergie …), sous forme de fiches pratiques.

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Appelez le 0800 112 212 (service et appel gratuit)

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Lettres du médiateur

Lettre N°21 : avril 2015

Publié le 1 avril 2015

Imprimez :

SOMMAIRE :

REGARD : De la recommandation à la loi
FOCUS : La limitation législative des régularisations de facture en bonne voie
CAS CONCRET : Clauses abusives et frais de retard pour un paiement pris en compte tardivement
ÉCLAIRAGE : Pour en finir avec la précarité énergétique

Lettre N°21 : avril 2015 (PDF – 1.27MO)

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