Le médiateur
Les litiges
Energie-info

Le médiateur

Autorité publique indépendante, le médiateur national de l’énergie a pour missions de proposer des solutions amiables aux litiges avec les entreprises du secteur de l’énergie et d’informer les consommateurs d’énergie sur leurs droits.

Les litiges

Le médiateur aide à la résolution des problèmes avec les entreprises du secteur de l’énergie. Vous pouvez le saisir en ligne ou par courrier. Il met également à la disposition des consommateurs et des professionnels son savoir-faire en rendant accessibles ses recommandations publiées et les jurisprudences liées à l’énergie.

Energie-info

Energie-Info est le service d’information du médiateur national de l’énergie par téléphone (0 800 112 212, service et appel gratuits) ou par Internet (energie-info.fr). Sur le site energie-info.fr, consultez le comparateur des offres d’énergie, neutre et indépendant, ainsi que des informations pratiques sur l’énergie (déménagement, changement de fournisseurs, compteurs, difficultés de paiement, chèque énergie …), sous forme de fiches pratiques.

Consommateurs, vous avez une question ?
appelez le n° vert :

Appelez le 0800 112 212 (service et appel gratuit)

Abonnez-vous à notre Newsletter

Contacts presse

Suivez-nous sur :

Accueil
Le médiateur
Publications
Lettres du médiateur

Lettre N°24 : Septembre 2016

Publié le 1 septembre 2016

Imprimez :

SOMMAIRE

REGARD : Linky, quels bénéfices pour les consommateurs
FOCUS : Disparition des tarifs réglementés. Double peine pour les entreprises en difficulté
CAS CONCRETS : Premières recommandations génériques sur le GPL
A L’ ÉCOUTE : Comment utiliser le chèque énergie ?
ÉCLAIRAGE : Le compteur Linky vu par l’ADEME. David Marchal

Lettre N°24 : Septembre 2016 (PDF – 839.03KO)

dernières actualités

Rapport annuel 2025 : le médiateur national de l’énergie appelle à renforcer la protection des consommateurs

2006-2026 : 20 ans de médiation publique dans le secteur de l’énergie

le médiateur dans les médias

BFM Alsace – Fournisseurs d’énergie : comment bien choisir ?

France Inter – Le journal de 08h00 du mardi 09 juin 2026

60 millions de consommateurs – Panneaux solaires : vers qui se tourner après la chute du tarif de rachat de l’électricité ?

Capital – Votre opérateur d’énergie fait-il partie des pires du classement du médiateur de l’énergie ?

Toutes les citations dans les médias