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Le médiateur

Autorité publique indépendante, le médiateur national de l’énergie a pour missions de proposer des solutions amiables aux litiges avec les entreprises du secteur de l’énergie et d’informer les consommateurs d’énergie sur leurs droits.

Les litiges

Le médiateur aide à la résolution des problèmes avec les entreprises du secteur de l’énergie. Vous pouvez le saisir en ligne ou par courrier. Il met également à la disposition des consommateurs et des professionnels son savoir-faire en rendant accessibles ses recommandations publiées et les jurisprudences liées à l’énergie.

Energie-info

Energie-Info est le service d’information du médiateur national de l’énergie par téléphone (0 800 112 212, service et appel gratuits) ou par Internet (energie-info.fr). Sur le site energie-info.fr, consultez le comparateur des offres d’énergie, neutre et indépendant, ainsi que des informations pratiques sur l’énergie (déménagement, changement de fournisseurs, compteurs, difficultés de paiement, chèque énergie …), sous forme de fiches pratiques.

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Appelez le 0800 112 212 (service et appel gratuit)

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Lettres du médiateur

Lettre N°26 : février 2017

Publié le 1 février 2017

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SOMMAIRE

REGARD : 10 ans du médiateur, bilan et perspectives

FOCUS : La Corse et l’Outre-Mer : une situation particulière

CAS CONCRETS : Des défaillances dans l’attribution « automatique » des tarifs sociaux

A L’ ÉCOUTE : Pourquoi ma facture de gaz a-t-elle augmenté depuis le 1^er janvier ?

ÉCLAIRAGE : Jean-Yves Mano, Président de la CLCV

Lettre N°26 : février 2017 (PDF – 1.57MO)

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