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Le médiateur

Autorité publique indépendante, le médiateur national de l’énergie a pour missions de proposer des solutions amiables aux litiges avec les entreprises du secteur de l’énergie et d’informer les consommateurs d’énergie sur leurs droits.

Les litiges

Le médiateur aide à la résolution des problèmes avec les entreprises du secteur de l’énergie. Vous pouvez le saisir en ligne ou par courrier. Il met également à la disposition des consommateurs et des professionnels son savoir-faire en rendant accessibles ses recommandations publiées et les jurisprudences liées à l’énergie.

Energie-info

Energie-Info est le service d’information du médiateur national de l’énergie par téléphone (0 800 112 212, service et appel gratuits) ou par Internet (energie-info.fr). Sur le site energie-info.fr, consultez le comparateur des offres d’énergie, neutre et indépendant, ainsi que des informations pratiques sur l’énergie (déménagement, changement de fournisseurs, compteurs, difficultés de paiement, chèque énergie …), sous forme de fiches pratiques.

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Lettres du médiateur

Lettre n°37 : septembre 2019

Publié le 17 septembre 2019

Imprimez :

Dans la lettre de septembre 2019, le médiateur national de l’énergie traite de la fin annoncée des tarifs réglementés de gaz, des offres Linky au pas de 1 KVA qui sont désormais référencées dans le comparateur d’offres du site energie-info.fr et de son point de vue sur les achats groupés. Nous remercions Audrey Zermati, Directrice stratégique d’EFFY, pour sa participation.

Consulter la lettre en PDF (PDF – 618.55KO)

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