Le médiateur
Les litiges
Energie-info

Le médiateur

Autorité publique indépendante, le médiateur national de l’énergie a pour missions de proposer des solutions amiables aux litiges avec les entreprises du secteur de l’énergie et d’informer les consommateurs d’énergie sur leurs droits.

Les litiges

Le médiateur aide à la résolution des problèmes avec les entreprises du secteur de l’énergie. Vous pouvez le saisir en ligne ou par courrier. Il met également à la disposition des consommateurs et des professionnels son savoir-faire en rendant accessibles ses recommandations publiées et les jurisprudences liées à l’énergie.

Energie-info

Energie-Info est le service d’information du médiateur national de l’énergie par téléphone (0 800 112 212, service et appel gratuits) ou par Internet (energie-info.fr). Sur le site energie-info.fr, consultez le comparateur des offres d’énergie, neutre et indépendant, ainsi que des informations pratiques sur l’énergie (déménagement, changement de fournisseurs, compteurs, difficultés de paiement, chèque énergie …), sous forme de fiches pratiques.

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appelez le n° vert :

Appelez le 0800 112 212 (service et appel gratuit)

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Rapport annuel 2021

Publié le 24 mai 2022

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Téléchargez le rapport d’activité 2021 du médiateur national de l’énergie ainsi que le communiqué de presse, ci-dessous :

Pour recevoir une version imprimée, vous pouvez nous envoyer une demande en cliquant ici : communication@energie-mediateur.fr

Consulter le rapport d'activité 2021 (PDF – 1.62MO)

Consulter le communiqué de presse (PDF – 766.66KO)

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