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Recommandation générique N° 2009-0037
Publié le 17 mars 2009
Mots Clés :
Résumé :
Une pompe de forage, immergée dans un puits, alimente en eau la maison de M. C. Cette pompe se met à l’arrêt de façon intempestive, parfois plusieurs fois par semaine.
L’alimentation en eau de son domicile sen trouve alors brutalement interrompue et M. C doit parcourir 300 mètres environ pour réamorcer sa pompe de forage après chaque arrêt.Le bon fonctionnement de la pompe de forage a été vérifié visuellement par un technicien du vendeur de la pompe qui na détecté aucune anomalie (pas densablement, niveau deau suffisant, ). M. C est convaincu que son installation est hors de cause dans le déclenchement de ces incidents qui seraient dus à des creux de tension récurrents sur le réseau électrique.
M. C précise que son habitation est située en bout de ligne et que les incidents se sont aggravés depuis lachèvement de la construction de deux maisons en amont de la sienne depuis août 2007. Par trois courriers adressés au fournisseur X datés des 20 décembre 2007, 18 février et 21 avril 2008, M. C sest plaint de ces dysfonctionnements et a réclamé la pose gratuite dun appareil denregistrement de londe de la tension.En janvier 2008 un technicien du distributeur A sest déplacé au domicile de M. C et aurait constaté que lamplitude de la tension électrique oscillait entre 190 et 235 volts.
Ces constatations, rapportées par M. C, sont contredites par les courriers que le fournisseur lui a adressés les 11 février, 21 mars et 28 mai 2008 qui précisent « les mesures ponctuelles effectuées par le technicien du distributeur A nont pas permis de déceler danomalie. » Le distributeur A propose toutefois de conduire des investigations approfondies sur une durée dune semaine. Les frais de cette intervention seraient à la charge du consommateur si aucune perturbation nétait détectée.Le courrier du 28 mai 2008 du fournisseur X ajoute « En labsence dautre réclamation de la part de votre voisinage à ce propos, vous comprendrez que le distributeur A ne soit pas en mesure de vous offrir la gratuité de ces mesures. » M. C sétonne en outre que les travaux de renforcement du réseau dont la informé le distributeur A dans un courrier du 10 juin 2008 naient toujours pas été engagés.
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