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Recommandation N° 2012-0498
Publié le 10 mai 2012
Mots Clés :
Absence de relevé - BTR - Régularisation importante - Prescription
Résumé :
Ce litige concerne la facturation des consommations d’électricité de Madame H. Madame H. conteste la facture du 23 février 2011 d’un montant de 2 160,24 euros TTC mettant à sa charge une consommation de 19 976 kWh (HC : 7 959 kWh/ HP : 12 017 kWh) pour la période du 19 février 2010 au 18 février 2011. Elle estime cette facture élevée par rapport à ses factures habituelles. Madame H. conteste également l’absence de fonctionnement du service « suivi conso » souscrit depuis avril 2011 pour un montant de 2,90 euros TTC/mois.
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