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Recommandation N° 2012-0507
Publié le 11 avril 2012
Mots Clés :
Résumé :
Ce litige concerne l’installation d’un compteur Linky le 26 octobre 2010 chez Monsieur S. Ce dernier reproche à ce compteur de ne pas être communicant puisque ce consommateur continue à recevoir des factures basées sur des estimations de consommation un an après la pose de ce nouveau compteur. Monsieur S. regrette de ne pas avoir été informé de la nécessité de communiquer des auto-relevés pour éviter les factures estimées. En outre, il reproche à son fournisseur de ne pouvoir lui communiquer ses auto-relevés que par téléphone ou par courrier, et pas par courriel ou sur internet. Il déplorez également que son fournisseur ait mis quatre mois et demi à répondre à sa réclamation écrite. Monsieur S. réclame un dédommagement pour les désagréments subis et notamment remboursement des frais téléphoniques.
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