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Recommandation générique N° 2012-0728
Publié le 22 mai 2012
Mots Clés :
Index de bascule erroné - Index relevé intermédiaire non pris en compte pour échéancier - Contestation des niveaux de consommations
Résumé :
Ce litige concerne la contestation de la facturation d’électricité à compter de mai 2011 de Madame G.
Madame G. conteste plus particulièrement sa facture annuelle du 20 mai 2011 émise pour un montant de 2 119,90 euros TTC, ainsi que sa facture de résiliation du 4 septembre 2011 émise pour un montant de 1 009,89 euros TTC.
Elle estime que ces factures sont anormalement élevées au regard des caractéristiques de son logement (35 m2) et elle précise ne pas être en mesure de régler sa dette vis-à-vis du fournisseur X qui s’élève au total à 3 158,36 euros TTC du fait de ses difficultés économiques (Madame G. perçoit le revenu de solidarité active).
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