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Recommandation N° 2014-0342
Publié le 13 mars 2014
Mots Clés :
Résumé :
Ce litige concerne la contestation par Monsieur L. de ses consommations d’électricité facturées depuis 2012 qu’il estime anormalement élevées. Monsieur L. indique avoir été contacté par téléphone en 2011 afin d’effectuer un diagnostic énergétique de sa maison. Quelques jours plus tard, un technicien s’est déplacé à son domicile se présentant comme « partenaire XXXX du fournisseur Y ». Après plusieurs rendez-vous, il lui a proposé de modifier son système de chauffage afin de faire des économies d’énergie. Monsieur L. chauffait alors l’étage de sa maison avec une chaudière au fioul alimentant cinq radiateurs, et le rez-de-chaussée par une dalle alimentée par une pompe à chaleur (PAC) aérothermique. Il lui a conseillé d’installer un cumulus pour la production d’eau chaude ainsi que deux autres pompes à chaleur aérothermiques, cinq climatiseurs réversibles à l’étage à la place des radiateurs et une micro-éolienne afin de produire lui-même son électricité pour alimenter une partie de l’étage. Il l’a également mis en contact avec une société de crédit auprès de laquelle Monsieur L. a contracté un prêt de 26 000 euros TTC afin de financer ces travaux. A l’achèvement des travaux, Monsieur L. a rencontré des problèmes.
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