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Recommandation générique N° 2014-0633
Publié le 15 mai 2014
Mots Clés :
Résumé :
Ce litige concerne la facturation des consommations d’électricité de Madame L. A la suite de la réception de la facture d’électricité du 21 avril 2013, d’un montant de 1 109,80 euros TTC, Madame L. a adressé plusieurs courriers de réclamation au fournisseur Y.
Madame L., estimait en effet que les montants mis à sa charge étaient importants, compte tenu de ses habitudes de consommation (elle vit désormais seule dans sa maison de 260 m², bien isolée, qu’elle chauffe peu, puisqu’elle n’utilise que quelques convecteurs quelques heures par jour), et du fait qu’elle n’a pas occupé le logement à partir du 1er janvier 2013.
Elle rappelle également avoir contesté les factures reçues depuis la pose d’un nouveau compteur en octobre 2009 et considère que celui-ci serait défectueux. Les réponses obtenues de la part du fournisseur Y ne lui apportant pas satisfaction, Madame L. a saisi le médiateur national de l’énergie.
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