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Recommandation générique N° 2015-0982

Publié le 22 juillet 2015

Mots Clés :

Facturation bimestrielle - Date de facturation des index relevés - Décalage entre les relevés et la facturation

Résumé :

Ce litige porte sur la facturation des consommations d’électricité de Madame V.  Madame V. conteste le bien-fondé de sa facturation depuis 2013 car elle considère qu’il existe un décalage de plusieurs mois entre les dates des relevés par le distributeur A et les dates des index pris en compte par le fournisseur Y dans sa facturation. Madame V. estime donc ne pas être facturée sur la base de ses consommations réelles et demande une rectification de sa facturation. Par ailleurs, Madame V. conteste le solde de son compte (89,60 euros TTC au 24 mars 2015) et précise notamment que la somme de 33,47 euros TTC réglée en octobre 2013 n’a fait l’objet d’aucun rejet de la part de sa banque.

Consulter la recommandation (PDF – 141.18KO)

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