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Recommandation N° D2019-05566
Publié le 29 avril 2020
Mots Clés :
GAZPAR - Défaut d’information - Intervention en l’absence du consommateur - Gaz - Compteur communicant
Résumé :
Madame M. demande le remboursement de l’intervention d’un plombier pour la remise en service de son compteur communicant GAZPAR, suite à l’installation de celui-ci, en son absence, à une heure tardive, sans en avoir été informée, par le distributeur X. Suite à l’intervention du médiateur national de l’énergie, le distributeur X affirme avoir envoyé des courriers à Mme M. qu’elle n’a pas reçus. Au vu du prix élevé et inhabituel de l’intervention du plombier, X a dédommagé Mme M. de 100 €. Le médiateur recommande à X d’accorder 50 € supplémentaires en raison de l’installation du nouveau compteur en hiver, en l’absence de Mme M. et à une heure tardive.
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