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Recommandation N° D2019-14815
Publié le 29 avril 2020
Mots Clés :
Accord amiable - Erreur de prélèvement - Electricité
Résumé :
Monsieur L. a souscrit un contrat d’électricité le 27 février 2019. Il est prélevé de trois mensualités à tort, en raison de l’enregistrement de ses coordonnées bancaires sur le compte client d’un tiers. Trois remboursements (partiels) sont effectués en sa faveur. Suite à l’intervention du médiateur national de l’énergie, le fournisseur procède au remboursement de la différence de 215,06 € et à un dédommagement de 75 €. Monsieur L. accepte cet accord, mettant fin au litige.
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