- Accueil
- Les litiges
- Recommandations
- Trouver une recommandation
Recommandation N° D2019-15370
Publié le 29 avril 2020
Mots Clés :
Accord amiable - Contrat gaz et électricité - Contestation de facturation - Electricité - Gaz
Résumé :
Madame V. souscrit un contrat en électricité et gaz auprès du fournisseur A le 10 avril 2017. Elle conteste les 7 factures de gaz reçues le 04 février 2019 pour la période du 23 novembre 2017 au 31 janvier 2019. Puis la facture d’électricité du 17 mai 2018 qui comprend une erreur d’affichage (O index et une consommation qui aurait dû être positive). Suite à l’intervention du médiateur national de l’énergie, il est demandé au fournisseur A de ne pas corriger la facture de 251,24 € à titre de dédommagement et d’accorder à Madame V. une facilité de paiement de 6 mensualités.
Rechercher une recommandation
Sélectionner un ou plusieurs critères de recherche :