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Recommandation n° D2020-13912
Publié le 30 décembre 2020
Mots Clés :
offre heures pleines / heures creuses –changement option tarifaire – formule tarifaire d’acheminement – FTA souscrite pour 12 mois consécutifs
Résumé :
Avant de souscrire son contrat auprès du fournisseur B, Madame A s’est assurée que l’option tarifaire pourrait être modifiée. En effet, elle avait souscrit, auprès de son ancien fournisseur, un contrat en ’option heures creuses / heures pleines et souhaitait bénéficier de l’option base. Le fournisseur B lui a confirmé la faisabilité de sa demande. Pour autant, depuis qu’elle est cliente, Madame A tente, en vain, d’obtenir cette modification.
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