- Accueil
- Les litiges
- Recommandations
- Trouver une recommandation
Recommandation générique n°2012-0419
Publié le 29 mars 2012
Mots Clés :
Problème de lecture de compteur - Index erronées transmis par le distributeur - Index auto-relevé incohérent - Redressement de facturation - Traitement insatisfaisant de la réclamation
Résumé :
Compte tenu d’un compteur très ancien, mesurant les information en hectowattheure, les index transmis par le distributeur au fournisseur étaient erronés.
L’erreur a été détectée au moment de la résiliation du contrat lorsque la consommatrice a transmis un auto-relevé qui n’a pas pu être pris en compte. Un redressement de facturation sur 5 ans, à l’avantage de la consommatrice a été effectué et un dédommagement apporté pour traitement insatisfaisant de la réclamation.
Rechercher une recommandation
Sélectionner un ou plusieurs critères de recherche :