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Recommandation n°D2020-09301
Publié le 30 décembre 2020
Mots Clés :
contestation de facturation – taxes - absence de réponse – mauvais traitement de réclamation
Résumé :
Monsieur G. conteste la facturation émise par le fournisseur A, plus particulièrement le bien-fondé des taxes mises à sa charge car il lui semble que ces taxes ne sont pas appliquées par son nouveau fournisseur. En réalité, les taxes et contributions sont correctement appliquées. Le défaut du fournisseur a été de ne pas avoir répondu aux questions du consommateur et à sa réclamation écrite, ce qui justifie un dédommagement.
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