- Accueil
- Les litiges
- Recommandations
- Trouver une recommandation
Recommandation n°D2020-18875
Publié le 30 décembre 2020
Mots Clés :
Résumé :
Madame O. conteste les factures éditées à partir d’index estimés de ses fournisseurs A et B. Elle était client de du fournisseur A, puis B, puis de nouveau A. Lors de la souscription du contrat avec le fournisseur B, il n’a pas demandé d’auto-relevés des index et ces derniers été surestimés. Elle reçoit une facture de résiliation de la part de A d’un montant de 962,12 euros TTC à payer. Cette surestimation a ensuite été régularisée lorsque elle est redevenue cliente de A et a transmis ses index auto-relevés. Mais le fournisseur A a demandé par erreur une mise en service au lieu d’un changement de fournisseur. Le médiateur a recommandé aux fournisseurs A et B de mettre à jour leur facturation et d’accorder un dédommagement de respectivement 75 euros et 25 euros.
Rechercher une recommandation
Sélectionner un ou plusieurs critères de recherche :