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Recommandation n°D2021-08861
Publié le 31 décembre 2021
Mots Clés :
Contrat de fourniture d'électricité - Facilité de paiement -
Résumé :
Monsieur R conclu un contrat de fourniture d’électricité (offre en ligne M) avec le fournisseur A le 30 mai 2020.
Monsieur R sollicite une facilité de paiement, à la suite de l’édition de la facture de régularisation du 16 février 2021 indiquant un montant à prélever de 750,47 euros TTC.
Le montant élevé de la facture litigieuse s’explique par d’importantes consommations hivernales et l’absence de réévaluation des mensualités par le fournisseur A
Le distributeur A aggrave inutilement le litige en refusant d’accorder une facilité de paiement.
Le médiateur national de l’énergie estime que accorder une facilité de paiement serait une solution équitable.
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