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Actualités du médiateur
Communiqué de presse du 9 mars 2021
Les interventions pour impayés (suspensions de fourniture d’électricité et de gaz naturel et réductions de puissance en électricité) ont baissé de 18% en 2020.
Vidéo : Madame C et la réparation du « bout parisien »
Madame C demandait le remboursement par le distributeur X des frais engagés pour la réparation d’un « bout parisien ».
Vidéo : Monsieur G et la facture de résiliation
Le 6 juin 2019, Monsieur G change de fournisseur d’électricité et résilie son ancien contrat avec le fournisseur A. Il reçoit sa facture de résiliation le 28 janvier 2020.
Prolongation de la trêve hivernale jusqu’au 31 mai 2021
La fin de la trêve hivernale, prévue le 31 mars 2021, est prolongée jusqu’au 31 mai 2021
Courrier sur la fin des tarifs réglementés de vente de gaz naturel pour les particuliers
Un deuxième courrier a été envoyé aux consommateurs particuliers actuellement abonnés aux tarifs règlementés de vente de gaz.
Vœux pour l’année 2021 du médiateur national de l’énergie
Le médiateur national de l’énergie et toute son équipe vous souhaitent une excellente année 2021.
ALERTE – Une campagne de phishing en cours usurpe l’identité de GRDF
De nombreux consommateurs signalent des sms usurpant l’identité de GRDF et les invitant via un lien grdf.link à communiquer leurs données bancaires. Il s’agit de messages malveillants qui ne proviennent pas de GRDF. « L’hameçonnage » ou « phishing » est une technique utilisée par des fraudeurs pour obtenir des renseignements personnels dans le but d’usurper l’identité des victimes. […]
Nouvelle campagne d’information du médiateur national de l’énergie et de l’Institut national de la consommation.
Les tarifs règlementés de vente de gaz naturel disparaissent en juillet 20203. Le médiateur national de l’énergie et l’INC lancent des vidéos pour préparer les consommateurs à ce changement.
Nommé médiateur national de l’énergie il y a 1 an, Olivier CHALLAN BELVAL fait le point sur les avancées obtenues
À l’occasion du 1er anniversaire de sa nomination, le médiateur national de l’énergie dresse un premier bilan de son action pour améliorer la protection des consommateurs d’énergie.
Publication de la lettre de novembre du médiateur national de l’énergie
Édition spéciale 2 ans de la loi ELAN : La lettre n°41 est une édition spéciale dédiée au sujet des colonnes montantes d’électricité dans les immeubles.
Communiqué de presse du 17 novembre 2020
Le médiateur national de l’énergie lance son nouveau logo et sa nouvelle identité visuelle
Le médiateur national de l’énergie assure la continuité de son activité durant le confinement
Les services du médiateur national de l’énergie se mobilisent pour assurer leurs missions durant toute la période du confinement. Vous pouvez contacter le service Energie Info pour vous informer sur vos droits et vos démarches au 0 800 112 212 et sur www.energie-info.fr/#formulaire Le service de médiation instruit et traite les dossiers grâce à la […]
le médiateur dans les médias
BFM Alsace – Fournisseurs d’énergie : comment bien choisir ?
France Inter – Le journal de 08h00 du mardi 09 juin 2026
60 millions de consommateurs – Panneaux solaires : vers qui se tourner après la chute du tarif de rachat de l’électricité ?
