Actualités du médiateur

Communiqué de presse du 6 octobre 2020 – Baromètre Energie-Info 2020 : l’ouverture du marché est mieux connue et l’énergie reste un sujet d’inquiétude

Madame W contestait le prix de la tonne de propane appliqué sur ses factures, au motif qu’elle n’a pas été informée préalablement par le fournisseur A de l’évolution des prix.

La relation client est le sujet principal de la dernière lettre d’information du médiateur national de l’énergie.

De nouveau des consommateurs ont alertés le médiateur national de l’énergie sur des pratiques de démarchages mensongères.

Madame M reçoit une facture pour un rattrapage de plus de 14 mois. Elle fait appel au médiateur national de l’énergie.

Toujours indépendant, gratuit, exhaustif, mais plus facile d’utilisation et plus performant, le comparateur d’offres d’électricité et de gaz naturel du médiateur national de l’énergie s’est modernisé

M.K reçoit sa facture de gaz avec une nouvelle grille tarifaire. La nouvelle grille est aussitôt appliquée sur sa facture…

Si vous êtes particulier, copropriété, entreprise, association ou collectivité et selon l’énergie consommée, gaz ou électricité, les dates de fin des tarifs réglementés de vente d’électricité et de gaz naturel sont différentes.

Les tarifs réglementés de gaz naturel d’ENGIE augmentent de 0,6% hors taxe en moyenne.

Exceptionnellement, cette année à cause de la crise du Covid-19, la trêve hivernale a été prolongée jusqu’au 10 juillet 2020. Cette mesure concerne les expulsions locatives mais également les coupures d’énergie.

A l’occasion de la publication de son rapport annuel 2019, le médiateur national de l’énergie a enregistré le plus grand nombre de litiges depuis sa création, en hausse de 35 % par rapport à 2018.

Alors que la trêve hivernale a été prolongée jusqu’au 10 juillet en raison de la crise sanitaire, le médiateur national de l’énergie appelle l’attention sur les difficultés que rencontrent les personnes en situation de précarité énergétique pour payer leurs factures d’énergie.