Actualités du médiateur

La médiation, une solution efficace pour régler les litiges entre consommateurs et professionnels. 9 consommateurs sur 10 ayant fait appel au médiateur national de l’énergie déclarent qu’ils le recommanderaient à leur entourage. C’est l’un des résultats de l’enquête de satisfaction, réalisée par l’institut Market Audit en février dernier, qui confirme que la médiation est un […]

Le médiateur national de l’énergie, membre actif du réseau des médiateurs européens NEON depuis sa création, est heureux de vous convier à la conférence organisée le 21 mars 2017 à Bruxelles sur le thème Code du consommateur et « Paquet Énergie propre » pour tous : comment protéger les nouveaux consommateurs ? La manifestation est organisée par […]

La lettre n°26 présente un bilan et les perspectives du médiateur national de l’énergie qui vient de fêter ses 10 ans d’existence. Elle expose également deux cas concrets dans lesquels le médiateur est intervenu, et qui illustrent les problèmes de défaillances dans l’attribution « automatique » des tarifs sociaux. S’y trouve également des explications sur […]

A l’invitation Madame Denise SAINT-PÉ, Présidente du Syndicat Départementale d’Energie des Pyrénées-Atlantiques (SDEPA), le médiateur national de l’énergie, Jean GAUBERT, intervient samedi 11 février au Comité syndical du SDEPA. Au-delà de la présentation de son rôle et de son activité au niveau national et dans les Pyrénées Atlantiques, Jean Gaubert échangera avec les participants sur […]

Jean Gaubert participe à la table ronde de 11h sur le thème « Efficience énergétique et mobilité : construire la ville durable » Voir le programme de la matinée et la présentation des intervenants :   Rendez-vous du 26 Janvier programme.

L’équipe du médiateur l’énergie sera présente au Salon de la rénovation (stand C20 – Pavillon 5.2 de la Porte de Versailles) du vendredi 27 au lundi 30 janvier 2017. Nous vous renseignerons sur votre consommation d’énergie, les différentes offres des fournisseurs ou les démarches pour un déménagement ou un litige.

Le 17 janvier a eu lieu à Paris l’assemblée générale du réseau européen des médiateurs publics et indépendants du secteur de l’énergie Neon, dont fait partie le médiateur national de l’énergie. À cette occasion, le service de médiation de l’énergie wallon a rejoint Neon en tant que membre associé, aux côtés de ses homologues anglais, […]

En cette période de grand froid, la consommation d’énergie augmente. Pour éviter une facture trop importante, adoptez des gestes pour économiser l’énergie. > Voir notre fiche sur Energie-info.fr : Je fais des économies d’énergie Économiser l’électricité, notamment au moment des pics de consommation est également un geste citoyen. RTE, le gestionnaire du réseau transport, en […]

Des démarcheurs appellent des consommateurs, en se présentant comme le médiateur national de l’énergie. Certains affirment devoir visiter tous les logements en France pour évaluer la consommation d’électricité en raison d’un règlement européen suite à la COP 21. D’autres proposent une aide à la réalisation d’économies d’énergie et demandent pour cela l’accès aux factures d’énergies […]

A l’occasion du 10ème anniversaire de la création du médiateur national de l’énergie, Jean Gaubert dresse un bilan des avancées auxquelles le médiateur a contribué et des mesures qu’il souhaite voir aboutir.

Jean Gaubert prend la défense du chèque énergie, mesure de la loi de transition énergétique qu’il a soutenue. Télécharger la tribune en PDF Chèque énergie : gare à la malinformation ! Jean Gaubert, médiateur national de l’énergie. Alors que 20% des ménages vivent la précarité énergétique en France , on ne peut que s’interroger sur […]