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Dernières recommandations publiées
Recommandation générique n° D2020-16933
30 décembre 2020
électricité – gaz naturel – devoir de conseil – contestation de facturation – interdiction de rattrapage de plus de 14 mois de consommation – proposer automatiquement l’option tarifaire la mieux adaptée
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Recommandation n° D2020-16340
30 décembre 2020
contestation de facturation – erreur d’index - changement de fournisseur
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Recommandation n°D2020-09301
30 décembre 2020
contestation de facturation – taxes - absence de réponse – mauvais traitement de réclamation
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Recommandation n° D2020-15559
30 décembre 2020
électricité – gestionnaire de réseau - interruption de fourniture – abattement forfaitaire sur le TURPE pour les coupures supérieures à 5 heures.
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Accord amiable n°D2020-07023
30 décembre 2020
souscription contestée – index de changement de fournisseur - comparateur - accord amiable
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Recommandation n°D2020-06712
30 décembre 2020
contestation de facturation – absence d’explications – mauvais traitement de réclamation
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Recommandation n°D2020-15040
30 décembre 2020
mensualités sous-estimées – changement de fournisseur – contestation de facturation - devoir de conseils – non réévaluation des mensualités – démarchage
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